Χιλιάδες πτήσεις από και προς τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκαν αυτή την εβδομάδα καθώς ο τυφώνας Μίλτον χτύπησε τον Κόλπο του Μεξικού και διέσχισε τη Φλόριντα, αναγκάζοντας πολλά αεροδρόμια να κλείσουν τις πόρτες τους σε τροχιά καταστροφής.
Ως αποτέλεσμα, οι αεροπορικές εταιρείες σε όλη τη χώρα ανέστειλαν τις πτήσεις. Από το απόγευμα της Πέμπτης, περισσότερες από 2.250 πτήσεις στις ΗΠΑ είχαν ακυρωθεί από τις 1.970 την Τετάρτη, σύμφωνα με την υπηρεσία παρακολούθησης FlightAware.
Αφού έπληξε τις νοτιοανατολικές Ηνωμένες Πολιτείες και τμήματα της Κούβας την Τετάρτη, ο τυφώνας κινήθηκε στον Ατλαντικό Ωκεανό την Πέμπτη. Οι κίνδυνοι εξακολουθούν να υπάρχουν, με αξιωματούχους να επισημαίνουν προειδοποιήσεις για καταιγίδες για μεγάλο μέρος της ανατολικής-κεντρικής ακτής της Φλόριντα και βορειότερα στη Τζόρτζια, για παράδειγμα, καθώς και προειδοποιήσεις για τροπικές καταιγίδες που φτάνουν μέχρι τη Νότια Καρολίνα. Αυτό σημαίνει ότι οι ταξιδιωτικές διακοπές σε όλη την περιοχή είναι πιθανό να συνεχιστούν.
Οι αεροπορικές εταιρείες δεν μπορούν να ελέγξουν τον καιρό, αλλά εξακολουθούν να υποχρεούνται να επιστρέψουν τα χρήματα στους πελάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν. Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, ο Πρόεδρος Τζο Μπάιντεν και άλλοι κυβερνητικοί αξιωματούχοι προειδοποίησαν επίσης τις εταιρείες να μην χρεώνουν υπερβολικά τους ανθρώπους που φεύγουν από τον τυφώνα καθώς ορισμένοι ταξιδιώτες ανέφεραν ασυνήθιστα υψηλές τιμές, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες υπερασπίστηκαν τον εαυτό τους, με ορισμένες να σημειώνουν ότι είχαν πρόσφατα επιβάλει περιορισμούς στα ταξίδια
Δείτε τι πρέπει να γνωρίζετε για τα δικαιώματά σας και τι πρέπει να κάνετε όταν αρχίσουν να συσσωρεύονται ακυρώσεις.
Παρακολουθήστε τον καιρό και ελέγξτε την πτήση σας πριν ταξιδέψετε.
Οι εκτεταμένες ζημιές από τον τυφώνα Μίλτον, ο οποίος προήλθε καθώς η περιοχή είχε ήδη καταστραφεί από τον τυφώνα Έλεν, εξακολουθεί να αξιολογείται. Και πάλι, οι προειδοποιήσεις για κύμα καταιγίδας παρέμειναν σε ισχύ την Πέμπτη.
Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις μετεωρολογικές προβλέψεις και να ελέγχετε την κατάσταση της πτήσης σας εκ των προτέρων. Πολλά αεροδρόμια της Φλόριντα έχουν σταματήσει τις εμπορικές τους δραστηριότητες τις τελευταίες ημέρες — για παράδειγμα, το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ορλάντο και το Διεθνές Αεροδρόμιο της Τάμπα παρέμειναν κλειστά για το κοινό την Πέμπτη.
Ενώ και τα δύο αεροδρόμια δήλωσαν ότι αξιολογούσαν τη ζημιά και ήλπιζαν να ενημερώσουν σύντομα, το Ορλάντο και η Τάμπα συνέχισαν να βλέπουν τον μεγαλύτερο αριθμό ακυρώσεων πτήσεων την Πέμπτη, σύμφωνα με την Flight Aware. Οι άνθρωποι που βρίσκονται αυτή τη στιγμή στην περιοχή έχουν λάβει εντολή να παραμείνουν μέσα και να καταφύγουν στη θέση τους έως ότου οι αρχές δηλώσουν ότι είναι ασφαλές να το κάνουν.
«Αν ταξιδεύετε από τη Φλόριντα, μην πάτε σε ένα αεροδρόμιο εκτός εάν αυτό το αεροδρόμιο είναι ανοιχτό και είναι ασφαλές να ταξιδέψετε εκεί», έγραψε την Πέμπτη η Διοίκηση Ασφάλειας Μεταφορών των ΗΠΑ στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης X. «Πάντα να ελέγχετε με την αεροπορική σας εταιρεία ) για επαλήθευση της κατάστασης πτήσης.”
Αν και η Φλόριντα επλήγη περισσότερο από τον Μίλτον, οι ταξιδιωτικές διακοπές εξαπλώθηκαν σε ολόκληρη τη χώρα. Για όσους δεν βρίσκονται στο μονοπάτι του τυφώνα, ορισμένοι μπορεί να είναι σε θέση να επαναδρομολογήσουν το ταξίδι τους, αλλά η χωρητικότητα θα είναι περιορισμένη. Και είναι καλύτερο να μένετε κολλημένοι στο σπίτι ή σε ένα ξενοδοχείο παρά σε ένα τερματικό αεροδρομίου, γι’ αυτό χρησιμοποιήστε την εφαρμογή αεροπορικών εταιρειών ή τους ιστότοπους πτήσεων για να βεβαιωθείτε ότι η πτήση σας εξακολουθεί να λειτουργεί πριν βγείτε στο δρόμο. Οι αερομεταφορείς προσπαθούν να ακυρώσουν πτήσεις αρκετές ώρες ή και μέρες πριν από την αναχώρηση.
Και με σχεδόν δύο μήνες να απομένουν από την εποχή των τυφώνων στον Ατλαντικό, είναι πιθανό να δούμε άλλες μεγάλες καταιγίδες στο εγγύς μέλλον. Παρακολουθήστε τις μετεωρολογικές προβλέψεις πριν ταξιδέψετε.
Επικοινωνήστε με την αεροπορική σας εταιρεία
Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει αυτόματα να κάνουν εκ νέου κράτηση επιβατών, αλλά αυτό θα μπορούσε να διαρκέσει πολύ περισσότερο καθώς οι αερομεταφορείς ανακάμπτουν από τον τυφώνα, επομένως οι επιβάτες μπορεί να πρέπει να είναι πιο προληπτικοί. Και να είστε πιο δημιουργικοί.
Οι άνθρωποι που βρίσκονται ήδη στο αεροδρόμιο συνήθως επικοινωνούν αυτοπροσώπως με το γραφείο πληροφοριών, αλλά όταν υπάρχει εκτεταμένη αναστάτωση, οι ουρές είναι μεγάλες. Οι ειδικοί στα ταξίδια προτείνουν να καλέσετε την αεροπορική εταιρεία και να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό της διεθνούς γραμμής βοήθειας, εάν υπάρχει, για να έρθετε σε επαφή με έναν πράκτορα πιο γρήγορα.
Μια άλλη τακτική είναι να δημοσιεύσετε λίγα λόγια για την αεροπορική εταιρεία στην πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης X. Πολλές αεροπορικές εταιρείες διαθέτουν προσωπικό που θα βοηθήσει τους επιβάτες που θα επικοινωνήσουν με τον αερομεταφορέα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή της αεροπορικής σας εταιρείας—μπορεί να παρέχει πιο ενημερωμένες πληροφορίες για την κατάσταση της πτήσης από τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις που εμφανίζονται στο τερματικό του αεροδρομίου.
Μπορώ να ζητήσω να κλείσω πτήση σε άλλη αεροπορική εταιρεία;
Μπορείτε, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να σας φέρουν σε πτήση άλλου αερομεταφορέα. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων εκτός από τη Southwest, λένε ότι μπορούν να σας μεταφέρουν σε μια συνεργαζόμενη αεροπορική εταιρεία, αλλά ακόμα και τότε, αυτό συμβαίνει συχνά.
Μια καλή συμβουλή είναι να ερευνήσετε εναλλακτικές πτήσεις ενώ περιμένετε να μιλήσετε με έναν πράκτορα. Ίσως αξίζει επίσης να ελέγξετε τα κοντινά αεροδρόμια για άλλες διαδρομές.
Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;
Οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώνονται δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων με τη μορφή πληρωμής που χρησιμοποίησαν για την αγορά του εισιτηρίου. Αυτό ισχύει ακόμη και αν το εισιτήριο πωλήθηκε ως μη επιστρέψιμο.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να είναι αποδεκτή για ταξιδιώτες που δεν θέλουν πλέον να πραγματοποιήσουν το ταξίδι, αλλά πολλοί άνθρωποι θέλουν απλώς έναν άλλο τρόπο για να φτάσουν στον προορισμό τους και η αγορά ενός εφεδρικού εισιτηρίου την τελευταία στιγμή μπορεί να κοστίσει περισσότερο από αυτό που καλύπτει η επιστροφή χρημάτων.
Δικαιούμαι αποζημίωση για άλλα έξοδα;
Η νομοθεσία των ΗΠΑ δεν προβλέπει πρόσθετες αποζημιώσεις και οι αεροπορικές εταιρείες θέτουν τις δικές τους πολιτικές για να αποζημιώνουν τους αποκλεισμένους ταξιδιώτες για πράγματα όπως το δωμάτιο και η διατροφή.
Ωστόσο, η κυβέρνηση Μπάιντεν-Χάρις εργάστηκε για να το αλλάξει αυτό – και σε άλλες πρόσφατες στιγμές εκτεταμένης διαταραχής των ταξιδιών, το Τμήμα Μεταφορών φαίνεται να έχει την άποψη ότι πολλές ακυρώσεις και καθυστερήσεις είναι στον έλεγχο των αεροπορικών εταιρειών, ασκώντας πίεση στους αερομεταφορείς να καλύψουν επιβάτες. ‘δικαστικά έξοδα.
«Υπενθυμίσαμε στις αεροπορικές εταιρείες την ευθύνη τους να φροντίζουν τους επιβάτες εάν αντιμετωπίζουν σημαντικές καθυστερήσεις», δήλωσε ο Buttigieg νωρίτερα φέτος, μετά από μια τεράστια διακοπή τεχνολογίας που προκάλεσε την ακύρωση χιλιάδων πτήσεων τον Ιούλιο.
Και πέρυσι, το Τμήμα Μεταφορών επέβαλε πρόστιμο 35 εκατομμυρίων δολαρίων στη Southwest ως μέρος ενός διακανονισμού 140 εκατομμυρίων δολαρίων που απαιτείται για την επίλυση της έρευνάς του για σχεδόν 17.000 ακυρωμένες πτήσεις τον Δεκέμβριο του 2022.
Το τμήμα διατηρεί έναν «πίνακα ελέγχου» που δείχνει τι υπόσχεται να καλύψει κάθε αεροπορική εταιρεία κατά τη διάρκεια διακοπών του ταξιδιού.
_____
Ο Koenig ανέφερε από το Ντάλας.
Φύλλο δεδομένων: Παραμείνετε στην κορυφή των επιχειρήσεων τεχνολογίας με σε βάθος ανάλυση των μεγαλύτερων εταιρειών του κλάδου.
Εγγραφείτε εδώ.