Στη Νότια Κορέα, τα avatar της τεχνητής νοημοσύνης είναι παντού. Προσφέρουν λεπτομερείς πληροφορίες για προϊόντα σούπερ μάρκετ, διδάσκουν μαθήματα σε μαθητές και παρέχουν λεπτομερείς εξηγήσεις για τα ασφαλιστικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων εξατομικευμένων επενδυτικών συμβουλών.
Η DeepBrain AI, μια εταιρεία με έδρα τη Σεούλ και ειδικεύεται σε υπερρεαλιστικά avatars τεχνητής νοημοσύνης, έχει αναπτύξει την τεχνολογία της σε διάφορους τομείς σε ολόκληρη τη χώρα. Τα DeepBrain Avatars, που εμφανίζονται στους τομείς του λιανικού εμπορίου, της εκπαίδευσης, των τραπεζών και των χρηματοοικονομικών επενδύσεων, επιτρέπουν στο κοινό να δει και να βιώσει την τεχνητή νοημοσύνη πιο άμεσα, φέρνοντας έτσι τον μέσο καταναλωτή πιο κοντά στις τελευταίες εξελίξεις στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη.
Επίσης: Θέλετε να κλωνοποιήσετε τον εαυτό σας; Δημιουργήστε ένα προσωπικό avatar AI – δείτε πώς
Ωστόσο, η ταχεία άνοδος των avatar της τεχνητής νοημοσύνης εγείρει ανησυχίες για απώλεια θέσεων εργασίας λόγω αυτοματοποίησης και κινδύνους προστασίας της ιδιωτικής ζωής λόγω κακής χρήσης δεδομένων. Οι ειδικοί προειδοποιούν ότι αυτές οι τεχνολογίες -χωρίς την κατάλληλη προστασία- θα μπορούσαν να αυξήσουν την εργασιακή ανασφάλεια και να θέσουν σε κίνδυνο τα προσωπικά δεδομένα. Απαιτείται υπεύθυνη ανάπτυξη και ρύθμιση για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων.
Ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς προχωρά η υιοθέτηση των avatars AI σε κάθε τομέα.
Τα Avatar της τεχνητής νοημοσύνης αλλάζουν τις αγορές σε υποεξυπηρετούμενες αγορές
Από το 2022, η DeepBrain AI πρωτοστάτησε στη δημιουργία ενός μη επανδρωμένου καταστήματος ψιλικών στην πρωτεύουσα της χώρας. Τα είδωλα τεχνητής νοημοσύνης στο κατάστημα που συμμετέχουν σε αμφίδρομη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο παρέχουν στους πελάτες του Seoul 7-Eleven μια εμπειρία εξυπηρέτησης που έχει σχεδιαστεί για να αντικατοπτρίζει τις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις.
Το DeepBrain AI έχει συνδυάσει τη σύνθεση φωνής, τη σύνθεση βίντεο, την επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) και την αναγνώριση ομιλίας για να δημιουργήσει προηγμένη «τεχνολογία συνομιλίας τεχνητής νοημοσύνης».
Η διαδικασία είναι απλή. Όταν ένας πελάτης μπαίνει σε ένα κατάστημα χωρίς προσωπικό, τον υποδέχεται ένα avatar AI σε μια μεγάλη οθόνη αφής στην είσοδο. Κατόπιν αιτήματος, το avatar μπορεί να παρέχει στους πελάτες λεπτομερείς πληροφορίες για όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο κατάστημα. Οι αγοραστές μπορούν να περιηγηθούν σε προϊόντα που κυμαίνονται από ποτά και σνακ μέχρι έτοιμα γεύματα και είδη πρώτης ανάγκης για το σπίτι. Το avatar ενημερώνει επίσης τους πελάτες για τρέχουσες προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές προσφορές. Επιπλέον, το avatar μπορεί να παρέχει πρακτικές πληροφορίες όπως ο καιρός, οδηγίες για τις πλησιέστερες τουαλέτες, τον πλησιέστερο σταθμό του μετρό και την τρέχουσα ώρα.
Σύμφωνα με το DeepBrain, ένα κατάστημα με τεχνητή νοημοσύνη και avatars ωφελεί τους πελάτες και τους ιδιοκτήτες καταστημάτων. Προσφέρει στους αγοραστές μια απλοποιημένη εμπειρία αγορών, βοηθώντας τους να βρουν προϊόντα χωρίς να χρειάζεται να περιπλανηθούν στους διαδρόμους. Το avatar παρέχει προωθητικές πληροφορίες που έχουν σχεδιαστεί για να μειώσουν την πιθανότητα παρεξηγήσεων που μπορεί να προκύψουν με τους ανθρώπινους υπαλλήλους.
Για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων, ένα avatar AI θα μπορούσε να βοηθήσει στην άμβλυνση των ανησυχιών σχετικά με την αστάθεια των εργαζομένων. Μπορεί επίσης να μειώσει το κόστος εργασίας κατά περισσότερο από δέκα φορές σε σύγκριση με την παραδοσιακή στελέχωση. Επιπλέον, το avatar AI συμβάλλει στην αποφυγή παραπόνων πελατών που μπορεί να προκύψουν από αλληλεπιδράσεις με το προσωπικό, αν και μπορεί επίσης να προκύψουν νέα παράπονα για αλληλεπιδράσεις με AI.
Τα ταμίες τραπεζών με τεχνητή νοημοσύνη εξυπηρετούν πελάτες
Σε μεγάλες τράπεζες στη Νότια Κορέα, η τεχνητή ευφυΐα τεχνολογία avatar αναλαμβάνει ολοένα και περισσότερο λειτουργίες που παραδοσιακά εκτελούνται από ανθρώπους. Αυτά τα avatar εκτελούν μια ποικιλία εργασιών σε πολυσύχναστα γκισέ τραπεζών. Οι Κορεάτες πελάτες βασίζονται σε avatar με τεχνητή νοημοσύνη για τη διαχείριση των οικονομικών τους, από την απάντηση σε οικονομικές ερωτήσεις έως τη λήψη εξατομικευμένων προτάσεων δανείου.
Τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, η Shinhan Bank παρουσίασε τραπεζίτες τεχνητής νοημοσύνης που μοιάζουν πολύ με τους ανθρώπινους ομολόγους τους. Για να δημιουργήσει αυτά τα avatar, το DeepBrain AI χρησιμοποίησε «Τεχνολογία Ανθρώπινης Τεχνητής Νοημοσύνης» βασισμένη σε βαθιά μάθηση που συνδυάζει φωνή, σύνθεση βίντεο και οικονομικά δεδομένα.
Σε αντίθεση με τα κανονικά εικονικά μοντέλα, αυτά τα ταμεία τραπεζών AI βασίζονται σε πραγματικούς υπαλλήλους της Shinhan Bank. Πέντε εργαζόμενοι επιλέχθηκαν ως μοντέλα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που αναγνωρίστηκαν για εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Αυτή η προσέγγιση αυξάνει τον ρεαλισμό των αλληλεπιδράσεων. Σύμφωνα με το DeepBrain, οι πελάτες αισθάνονται σαν να μιλούν με πραγματικούς ανθρώπους, κάτι που βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη.
Επίσης: αυτά τα avatar AI έχουν πλέον ανθρώπινες εκφράσεις.
Οι επιλεγμένοι υπάλληλοι γυρίστηκαν στο “AI Human Studio” του DeepBrain AI. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, η εμφάνισή τους και οι κινήσεις των χειλιών μελετήθηκαν λεπτομερώς για να δημιουργηθούν εικονικά είδωλα υψηλής ποιότητας που δείχνουν διαφορετικές χειρονομίες, όπως χαιρετισμούς και χαμόγελα, προσαρμοσμένες σε διαφορετικά θέματα συνομιλίας. Ακόμη και οι φωνές του προσωπικού έχουν βελτιωθεί ώστε να ακούγονται όσο το δυνατόν πιο φιλικές και προσιτές.
Επί του παρόντος, αυτά τα τραπεζικά γραφεία τεχνητής νοημοσύνης είναι εγκατεστημένα σε υποκαταστήματα της Shinhan Bank σε εθνικό επίπεδο με δύο μορφές: ψηφιακά γραφεία και έξυπνα περίπτερα. Τα Digital Desks μπορούν να χειριστούν 64 τύπους αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένου του ανοίγματος λογαριασμών ταμιευτηρίου, της υποβολής αιτήσεων για προσωπικά δάνεια και της έκδοσης δανείων με εγγύηση καταθέσεων. Τα έξυπνα περίπτερα παρέχουν 70 τύπους συστάσεων για τη χρήση μηχανών, εισάγουν χρηματοοικονομικά προϊόντα και προσφέρουν οδηγίες σε άλλα περίπτερα.
Οι αναλυτές AI παρέχουν επενδυτικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο
Η Samsung Securities παρουσίασε αναλυτικά στοιχεία τεχνητής νοημοσύνης που παρέχουν επενδυτικές πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και εμφανίζονται πλέον στο κανάλι της εταιρείας στο YouTube. Αυτός ο εικονικός αναλυτής αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το DeepBrain AI εκπαιδεύοντας ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης ώστε να μοιάζει και να ακούγεται σαν πραγματικός αναλυτής εταιρείας.
Επίσης: Το Synthesia 2.0 επανεφευρίσκει τη δημιουργία βίντεο με AI για επιχειρήσεις.
Ο αναλυτής AI μεταδίδει δεδομένα επένδυσης κατά τη διάρκεια της εκπομπής και η Samsung Securities του παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Για να εξασφαλίσει φυσική και καθαρή μετάδοση, η Samsung Securities χρησιμοποιεί ένα αποκλειστικό μοντέλο σύνθεσης φωνής για τη βελτίωση της συνολικής ποιότητας μετάδοσης. Επί του παρόντος, ο αναλυτής τεχνητής νοημοσύνης της Samsung Securities προσφέρει περιεχόμενο στο YouTube με όρους εγχώριας και διεθνούς αγοράς.
Η διαδικασία είναι απλή: όταν ένας άνθρωπος εισάγει οικονομικά δεδομένα ή επενδυτικές πληροφορίες, ο αναλυτής AI τα κατανοεί και δημιουργεί αυτόματα ένα σενάριο, παρουσιάζοντάς το σαν να το παρουσίασε ένας πραγματικός αναλυτής. Ένας εικονικός αναλυτής εξηγεί τις λεπτομέρειες της επένδυσης με φυσικό, ανθρώπινο τρόπο. Με άλλα λόγια, ως απάντηση σε μια προτροπή κειμένου. Ένας αναλυτής AI μπορεί να παρέχει επενδυτικές πληροφορίες.
Με αυτόν τον τρόπο, οι ανθρώπινοι αναλυτές μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στα βασικά τους καθήκοντα, όπως έρευνα αγοράς και σεμινάρια για θεσμικούς πελάτες, ενώ ο αναλυτής AI χειρίζεται έγκαιρες εκπομπές στο YouTube, αυξάνοντας έτσι την αποτελεσματικότητα της έρευνας και την ικανοποίηση των πελατών.
Οι δάσκαλοι Τεχνητής Νοημοσύνης σάς επιτρέπουν να μελετάτε οποτεδήποτε, οπουδήποτε
Τα avatar της τεχνητής νοημοσύνης έχουν εισέλθει στον τομέα της κορεατικής εκπαίδευσης, προσφέροντας μια πιο προσιτή εναλλακτική λύση στις παραδοσιακές μεθόδους διδασκαλίας. Αυτοί οι δάσκαλοι τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να διδάξουν οποιοδήποτε θέμα, οποτεδήποτε, οπουδήποτε. Η SpeakNow, μια εταιρεία εκπαίδευσης αγγλικής γλώσσας, έχει ενσωματώσει την τεχνολογία DeepBrain AI στην πλατφόρμα της.
Επίσης: 88% των γονέων στις ΗΠΑ θεωρούν την τεχνητή νοημοσύνη απαραίτητη για την εκπαίδευση των παιδιών τους – έρευνα
Σχεδιασμένη για αρχάριους, μεσαίους και προχωρημένους μαθητές, η πλατφόρμα προσφέρει πάνω από 350 θέματα που κυμαίνονται από καθημερινές συνομιλίες έως επαγγελματική επικοινωνία. Οι μαθητές έχουν μια συνομιλία ένας προς έναν με έναν εκπαιδευτή AI. Το SpeakNow συνιστά έναν δάσκαλο τεχνητής νοημοσύνης για όσους αισθάνονται άβολα να μιλούν με φυσικούς ομιλητές ή έχουν αντιμετωπίσει εμπόδια κόστους κατά την εκμάθηση αγγλικών.
Οι δάσκαλοι της τεχνητής νοημοσύνης διδάσκουν διάφορα μαθήματα εκτός από τα αγγλικά, συμπεριλαμβανομένων των μαθηματικών, της ιστορίας και της επιστήμης. Για να κάνουν τη μάθηση διασκεδαστική και ενδιαφέρουσα, ορισμένοι δημοφιλείς Κορεάτες YouTubers έχουν μετατραπεί σε δάσκαλους τεχνητής νοημοσύνης.
Η KyoWon, μια από τις κορυφαίες εταιρείες εκπαίδευσης της Κορέας, έχει επίσης ενσωματώσει δασκάλους τεχνητής νοημοσύνης στο μαθησιακό της περιβάλλον, συμπεριλαμβανομένων των εκδόσεων AI του δημοφιλούς YouTuber “Dotty”. Ο δάσκαλος AI του KyoWon συνδυάζει τη σύνθεση φωνής, τη σύνθεση βίντεο, το NLP και τις δυνατότητες αναγνώρισης ομιλίας για να παρέχει αμφίδρομη επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους μαθητές.
Επίσης: Έχετε παγκόσμιο κοινό; Αυτή η πλατφόρμα βίντεο με τεχνητή νοημοσύνη μεταφράζει το περιεχόμενό σας με ένα κλικ
Σε εικονικές τάξεις, οι δάσκαλοι της τεχνητής νοημοσύνης καλωσορίζουν τους μαθητές με μια εξατομικευμένη, ατομική εμπειρία μάθησης. Εάν ένας μαθητής κάνει μια ερώτηση μέσω κειμένου ή φωνητικού μηνύματος κατά τη διάρκεια του μαθήματος, ο δάσκαλος AI μπορεί να απαντήσει αμέσως. Δεσμεύοντας διασημότητες ως καθηγητές τεχνητής νοημοσύνης, η πλατφόρμα αυξάνει τη δέσμευση και τη βύθιση των μαθητών.
Θέματα και ηθικά ζητήματα
Ενώ τα avatar AI προσφέρουν πολλά οφέλη, η ταχεία υιοθέτησή τους στη Νότια Κορέα εγείρει επίσης μια σειρά από ανησυχίες και ηθικές ανησυχίες. Μία από τις κύριες ανησυχίες είναι η πιθανή απώλεια θέσεων εργασίας λόγω της αυτοματοποίησης. Η χρήση άβαταρ τεχνητής νοημοσύνης σε σούπερ μάρκετ και τράπεζες θα μπορούσε να οδηγήσει σε σημαντικές απολύσεις, ειδικά σε θέσεις που παραδοσιακά κατέχουν υπαλλήλους εισαγωγικού επιπέδου ή που αντιμετωπίζουν πελάτες.
«Αυτή η τάση θα μπορούσε να αυξήσει την αστάθεια και την ανισότητα των θέσεων εργασίας, επηρεάζοντας δυσανάλογα εκείνους που είναι λιγότερο ικανοί να μετακινηθούν σε νέους τύπους απασχόλησης», δήλωσε ο Mihye Kim, ένας ανεξάρτητος προγραμματιστής τεχνητής νοημοσύνης στη Νότια Κορέα. «Είναι σημαντικό για εταιρείες όπως το DeepBrain AI να σκεφτούν πώς μπορούν να βοηθήσουν στη δημιουργία νέων ευκαιριών για αυτούς τους εργαζόμενους καθώς η τεχνολογία προχωρά».
Επίσης: Το μοντέλο VLOGGER AI της Google μπορεί να δημιουργήσει είδωλα βίντεο από εικόνες – τι μπορεί να πάει στραβά;
Η ευρεία χρήση των avatar AI εγείρει επίσης ανησυχίες για το απόρρητο. Αυτά τα άβαταρ μπορούν να επεξεργάζονται και να αποθηκεύουν τεράστιες ποσότητες προσωπικών δεδομένων για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών. Ωστόσο, αυτή η συλλογή δεδομένων ενέχει κίνδυνο εάν δεν τηρηθούν αυστηρά μέτρα ασφαλείας, καθώς μπορεί να γίνει αντικείμενο εκμετάλλευσης από εγκληματίες.
«Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη θα πρέπει να δημιουργήσουν επιτροπές ηθικής τεχνητής νοημοσύνης για να αποτρέψουν τέτοια ατυχή περιστατικά», δήλωσε ο Taeuk Kang, δικηγόρος στην Bae, Kim & Lee LLC. «Αυτές τις μέρες, κάποιοι δημιουργούν ένα πλαίσιο αρχών που πρέπει να ακολουθούν όταν χρησιμοποιούν AI. Ωστόσο, εξακολουθούν να λείπουν λεπτομέρειες. Η συνεργασία μεταξύ επιχειρηματιών και δικηγόρων θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποτροπή αυτών των αποτυχιών».
Η αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων είναι κρίσιμης σημασίας για τη διασφάλιση της υπεύθυνης ανάπτυξης και υιοθέτησης avatars AI. Η ταχεία υιοθέτηση αυτής της τεχνολογίας στη Νότια Κορέα πρέπει να εξισορροπηθεί με προσεκτικούς κανονισμούς και διασφαλίσεις για την προστασία των εργαζομένων, τη διασφάλιση του απορρήτου των δεδομένων και τη διατήρηση της εμπιστοσύνης του κοινού.